Programa VIP Cashup — cashback hasta 12%, sin rollover.
Cinco niveles de fidelidad — Bronce, Plata, Oro, Platino y Diamante — con cashback semanal sobre pérdidas netas, límites de retiro mayores y soporte dedicado desde el Oro. La entrada es automática; el ascenso depende solo de tu volumen de juego.
5 niveles del programa VIP
El nivel se calcula por el volumen apostado en los últimos 30 días (suma de todas las apuestas, no el saldo neto). El cashback se acredita cada lunes, sin rollover.
| Nivel | Volumen mensual | Cashback | Límite retiro diario | Beneficio extra |
|---|---|---|---|---|
| Bronce | $0 | 3% | $1,000,000 MXN | Entrada automática al registrarte |
| Plata | $20,000+ | 5% | $1,500,000 MXN | Soporte prioritario en el chat |
| Oro | $100,000+ | 7% | $2,000,000 MXN | Gerente de cuenta dedicado |
| Platino | $500,000+ | 10% | $5,000,000 MXN | Invitaciones a torneos exclusivos |
| Diamante | $2,000,000+ | 12% | a consultar | Retiros en lote y regalos personalizados |
Cómo se calcula el cashback VIP
El cálculo es sobre la pérdida neta de la semana (total apostado menos total ganado), nunca sobre el depósito. Si cerraste la semana en positivo, no hay cashback que pagar — y no se descuenta ningún monto de tu saldo.
Ejemplo práctico
Nivel Oro (7%) con pérdida neta de $10,000 MXN en la semana: cashback de $700 MXN acreditado como saldo real el lunes siguiente, sin rollover y disponible para retiro inmediato.
Qué cuenta para el volumen
- • Apuestas en tragamonedas cuentan 100% del valor.
- • Casino en vivo y mesa cuentan 100% del valor apostado (no del resultado).
- • Apuestas deportivas cuentan 100% en cuotas 1.50+.
Dónde revisar tu nivel VIP
El estado que aparece dentro de tu cuenta es la referencia operativa para el nivel, el volumen del periodo y la próxima revisión. Si necesitas reclamar una operación, conserva su identificador y usa el soporte del dominio oficial.
Perfil y beneficios
Revisa tu perfil o la sección de beneficios VIP, si está disponible para tu usuario, para ver el nivel vigente y las condiciones aplicables a tu cuenta.
Periodo de 30 días
Compara el volumen contabilizado con la fecha de revisión que muestra la cuenta; una cifra vista en una campaña no sustituye ese registro.
Pide una revisión
Si una apuesta o cashback no aparece, guarda el identificador y contacta al soporte oficial. No envíes contraseña ni código 2FA.
Qué cambia al subir de nivel
Soporte prioritario
Desde el Plata, tu solicitud en el chat entra a una fila reducida — respuesta más rápida en retiro y KYC.
Gerente dedicado
Desde el Oro, un canal directo por correo prioritario resuelve dudas sin pasar por la fila general.
Límites mayores
El tope de retiro diario sube en cada nivel — útil para quien mueve volúmenes mayores con frecuencia.
Torneos exclusivos
Platino y Diamante reciben invitación a torneos de tragamonedas con premio garantizado, fuera del calendario público.
Invitaciones a eventos
Diamante tiene acceso a eventos y regalos personalizados, evaluados caso por caso por el equipo VIP.
Revisión mensual
Cada nivel se recalcula cada 30 días — subir o bajar depende solo de tu volumen reciente, sin burocracia.
Un beneficio VIP no cambia tus límites personales
El programa de fidelidad y el juego responsable cumplen funciones distintas. Antes de aumentar el volumen para conservar un nivel, revisa tus límites, pausa o autoexclusión y usa solo un presupuesto que puedas asumir.
Sigue explorando la plataforma Cashup
El cashback VIP es acumulable con el bono de bienvenida y la recarga semanal. Antes de decidir aumentar el volumen, revisa el checklist de seguridad en ¿Cashup es confiable? y define límites en juego responsable.
Preguntas frecuentes sobre el VIP de Cashup
¿Cómo entro al programa VIP de Cashup?
La entrada al nivel Bronce es automática en cuanto creas tu cuenta — no necesitas código ni solicitud. A partir de ahí, el volumen mensual apostado (suma de todas las apuestas, no el saldo neto) determina el ascenso a Plata, Oro, Platino o Diamante.
¿El cashback VIP tiene rollover?
No. El cashback se calcula sobre la pérdida neta de la semana anterior y se acredita como saldo real (sin rollover) cada lunes. Puedes retirar vía SPEI de inmediato, respetando los límites normales de retiro de tu cuenta.
¿Pierdo el nivel VIP si dejo de jugar por un tiempo?
El nivel se reevalúa mensualmente con base en el volumen de los últimos 30 días. Una pausa breve no borra tu historial, pero mantener el nivel Platino o Diamante depende de volumen recurrente. Los niveles más altos tienen mayor margen de tolerancia antes del reajuste.
¿Cuál es la diferencia entre el cashback VIP y el bono de bienvenida?
El bono de bienvenida es puntual (primer depósito, con rollover 35×) y se describe en /es/bono/. El cashback VIP es recurrente, semanal, sin rollover y escala con tu nivel de fidelidad — ambos programas son acumulables.
¿Cómo funciona el gerente de cuenta dedicado desde el nivel Oro?
Desde el nivel Oro, recibes un canal directo de atención (correo dedicado con prioridad) para dudas de retiro, bono y liberación de límites — sin pasar por la fila general del soporte 24/7.
¿El límite de retiro diario del VIP es realmente mayor?
Sí. Las cuentas Bronce y Plata siguen el límite estándar de $1,000,000–1,500,000 MXN/día. Desde el Oro el techo sube a $2,000,000, llegando a $5,000,000 en Platino. En Diamante, el límite se evalúa caso por caso según el origen de los fondos y el historial de KYC.
¿Dónde reviso mi nivel VIP y el volumen que me falta?
Entra a tu cuenta y revisa la sección de perfil o beneficios VIP si está disponible para tu usuario; allí debería aparecer el nivel vigente, el volumen contabilizado y la próxima fecha de revisión. Si esos datos no aparecen o no coinciden con tu historial, guarda el identificador de la operación y pide una revisión al soporte oficial antes de aumentar tu volumen.
¿Cómo mantengo mi nivel VIP?
La revisión usa el volumen de los últimos 30 días. Una pausa no elimina de inmediato el historial, pero el nivel puede cambiar cuando se actualiza el periodo de evaluación. Comprueba la fecha de corte que aparece en tu cuenta y no apuestes más de lo que permita tu presupuesto solo para conservar un beneficio.
¿El VIP sustituye los límites de juego responsable?
No. El cashback, el soporte prioritario y los límites del programa VIP no desactivan las herramientas de pausa, autoexclusión ni los límites personales. Configúralos en /es/juego-responsable/ y considera el nivel VIP como una condición comercial, no como una razón para aumentar la frecuencia o el importe de tus apuestas.